Quiénes somos y a quién aplica esta política
Esta Política de Privacidad describe cómo Tania Studio (en adelante "el Estudio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de sus clientes, potenciales clientes y usuarios de sus canales digitales.
Responsable del tratamiento de datos:
Tania Studio · Av. Pueyrredón 1333, CABA, Buenos Aires, Argentina
WhatsApp: +54 9 11 6636-1285 · Instagram: @taniahstudio
Esta política aplica a toda persona que:
- Utilice los servicios del Estudio en forma presencial.
- Se comunique con el Estudio a través de WhatsApp, Instagram u otras plataformas digitales.
- Visite el sitio web del Estudio.
- Interactúe con las redes sociales oficiales del Estudio.
Al utilizar cualquiera de nuestros servicios o canales de comunicación, la persona presta su consentimiento para el tratamiento de sus datos conforme a lo descripto en este documento.
Qué datos personales recopilamos
El Estudio recopila únicamente los datos necesarios para prestar sus servicios de manera correcta y personalizada. A continuación se detallan los tipos de datos y su origen:
| Dato | Origen | Finalidad |
|---|---|---|
| Nombre y apellido | Proporcionado por el cliente | Identificación y gestión de turnos |
| Número de teléfono / WhatsApp | Proporcionado por el cliente | Comunicación, confirmación de turnos, recordatorios |
| Historial de servicios | Generado por el Estudio | Personalización del servicio, seguimiento capilar |
| Información de salud relevante | Proporcionada por el cliente | Seguridad en la prestación del servicio |
| Preferencias y gustos | Proporcionados por el cliente o inferidos | Mejora de la experiencia del servicio |
| Fotografías del resultado | Tomadas por el Estudio con consentimiento | Comunicación institucional y redes sociales |
| Usuario de Instagram | Proporcionado voluntariamente | Comunicación y difusión (solo con autorización) |
| Datos de pago (seña) | Proporcionados por el cliente | Gestión del cobro de seña de reserva |
No recopilamos datos de tarjetas de crédito, contraseñas, documentos de identidad (salvo solicitud expresa para servicios con menores) ni información financiera sensible más allá del alias o CBU para el cobro de seña.
Datos de salud: Cuando el cliente informa condiciones médicas, alergias o medicaciones relevantes para la seguridad del servicio, esos datos se tratan con estricta confidencialidad y solo son accedidos por el personal que presta el servicio directamente.
Cómo y para qué usamos tus datos
El Estudio utiliza los datos personales recopilados exclusivamente para las siguientes finalidades:
- Gestión de turnos: confirmar, recordar, modificar o cancelar reservas.
- Prestación del servicio: conocer el historial y preferencias del cliente para brindar una atención personalizada.
- Seguridad del servicio: evaluar contraindicaciones, alergias o condiciones de salud antes de aplicar productos o técnicas.
- Comunicaciones institucionales: informar sobre novedades, cambios de horario, promociones o eventos del Estudio (únicamente a clientes que dieron su consentimiento).
- Difusión en redes sociales: publicar fotografías del resultado de servicios (con consentimiento del cliente).
- Mejora del servicio: analizar feedback y preferencias para mejorar la oferta del Estudio.
- Cumplimiento legal: conservar registros de operaciones según exigencias legales vigentes.
No usamos tus datos para publicidad de terceros, perfilado con fines comerciales externos ni para la venta de información a otras empresas.
Base legal para el tratamiento de datos
El tratamiento de datos personales por parte del Estudio se realiza sobre las siguientes bases legales, conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina:
| Base legal | Aplicación |
|---|---|
| Consentimiento del titular | Cuando el cliente proporciona voluntariamente sus datos al reservar o comunicarse con el Estudio. |
| Ejecución de contrato | Cuando el tratamiento es necesario para prestar el servicio solicitado (gestión de turnos, facturación, historial de servicios). |
| Interés legítimo | Para comunicaciones de seguimiento, recordatorios de turnos y mejora del servicio, siempre que no prevalezcan los derechos del titular. |
| Obligación legal | Cuando el tratamiento es necesario para cumplir obligaciones legales aplicables al Estudio. |
| Salud y seguridad | Para el tratamiento de datos de salud relevantes cuando sea necesario para proteger la integridad física del cliente durante la prestación del servicio. |
Almacenamiento y seguridad de los datos
Los datos personales del cliente se almacenan en los siguientes soportes, con acceso restringido al personal del Estudio:
- Registro de turnos: agenda digital o física interna del Estudio, con acceso limitado al personal autorizado.
- Conversaciones de WhatsApp: historial de chats en el dispositivo oficial del Estudio.
- Fotografías: almacenadas en dispositivos o servicios de nube del Estudio (Google Photos, iCloud u equivalente) con acceso restringido.
- Datos de salud: anotados en registros internos accesibles únicamente por la profesional a cargo del servicio.
El Estudio implementa medidas de seguridad razonables y proporcionales al tamaño y naturaleza de la organización, incluyendo:
- Acceso restringido a los dispositivos que contienen información de clientes mediante contraseña o biometría.
- No compartir información de clientes por canales inseguros o públicos.
- Eliminación periódica de datos de clientes inactivos pasado el plazo de conservación establecido.
- Formación del personal en el manejo responsable de información personal.
Si el Estudio detecta una brecha de seguridad que afecte datos personales de clientes, notificará a los afectados y a la autoridad de control competente en los plazos establecidos por la normativa vigente.
Compartir datos con terceros
El Estudio no vende, alquila ni cede datos personales de sus clientes a terceros con fines comerciales bajo ninguna circunstancia.
Los datos pueden ser compartidos o accedidos por terceros únicamente en los siguientes casos limitados:
- Plataformas de comunicación: WhatsApp (Meta) e Instagram (Meta) por el simple uso de esas plataformas para comunicarnos con el cliente. Estas plataformas tienen sus propias políticas de privacidad.
- Procesadores de pago: Mercado Pago, cuando el cliente elige ese medio para abonar la seña. Los datos de pago se procesan en la plataforma de Mercado Pago y el Estudio no almacena datos de tarjetas ni información financiera sensible.
- Autoridades competentes: cuando sea requerido por ley, orden judicial o requerimiento de organismos públicos con competencia legal para ello.
Al comunicarse por WhatsApp o Instagram, el cliente acepta también las políticas de privacidad de Meta Platforms. El Estudio no tiene control sobre el tratamiento de datos realizado por esas plataformas.
Cookies y datos del sitio web
El sitio web del Estudio puede utilizar cookies (pequeños archivos de texto almacenados en el navegador del usuario) para mejorar la experiencia de navegación. Para información detallada sobre el uso de cookies, consultar nuestra Política de Cookies.
El sitio puede recopilar automáticamente cierta información técnica:
- Dirección IP del visitante (anonimizada siempre que sea posible).
- Tipo de dispositivo y navegador utilizado.
- Páginas visitadas y tiempo de navegación.
- Fuente de tráfico (cómo llegó al sitio).
Esta información se utiliza exclusivamente con fines analíticos y de mejora del sitio, a través de herramientas como Google Analytics o equivalentes, que cuentan con sus propias políticas de privacidad.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies. Esto puede afectar la funcionalidad de algunas páginas del sitio, pero no impedirá el acceso al mismo.
Redes sociales
El Estudio gestiona una cuenta oficial en Instagram (@taniahstudio). Al interactuar con esa cuenta (seguir, comentar, enviar mensajes directos), el usuario acepta los términos y condiciones de Instagram/Meta.
Respecto a las fotografías publicadas en redes sociales:
- El Estudio puede publicar imágenes de resultados de servicios (manos, uñas, cabello) como parte de su comunicación institucional.
- No se publicarán imágenes que permitan identificar plenamente al cliente (rostro completo, nombre, datos de contacto) sin su consentimiento explícito y previo.
- El cliente que no desee que su resultado sea fotografiado o publicado debe informarlo antes del inicio del servicio.
- Si el cliente desea que se elimine una imagen ya publicada, puede solicitarlo por WhatsApp y el Estudio lo procesará en un plazo máximo de 72 horas hábiles.
Los mensajes directos recibidos por Instagram son gestionados por el personal del Estudio. El contenido de esas conversaciones no es compartido con terceros, salvo lo inherente al funcionamiento de la plataforma de Meta.
WhatsApp y comunicaciones
El principal canal de comunicación del Estudio es WhatsApp. Al comunicarse por ese medio, el cliente consiente que el Estudio:
- Almacene el historial de conversación en el dispositivo del Estudio.
- Utilice el número de teléfono para enviar comunicaciones relacionadas con el turno (confirmación, recordatorio, seguimiento post-servicio).
- Envíe comunicaciones ocasionales sobre novedades, promociones o cambios relevantes del Estudio.
El cliente puede darse de baja de las comunicaciones en cualquier momento respondiendo "No deseo recibir más mensajes" o solicitándolo explícitamente. El Estudio procesará esa solicitud de inmediato.
El Estudio no enviará mensajes masivos ni publicidad no solicitada. Las comunicaciones se limitan a asuntos relacionados con los servicios del propio Estudio.
El número oficial de WhatsApp del Estudio es +54 9 11 6636-1285. Si recibís mensajes solicitando datos personales o pagos desde otro número que diga ser Tania Studio, no respondas y notificanos de inmediato.
Tus derechos sobre tus datos personales
Conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, y en línea con los estándares internacionales de privacidad, el titular de los datos tiene los siguientes derechos:
Conocer qué datos personales tuyos tiene el Estudio y cómo los utiliza.
Solicitar la corrección de datos incorrectos, inexactos o desactualizados.
Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento.
Oponerte al uso de tus datos para determinadas finalidades (p. ej., comunicaciones comerciales).
Recibir tus datos en formato estructurado para trasladarlos a otro prestador.
Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la legalidad del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el cliente puede comunicarse por WhatsApp al +54 9 11 6636-1285 durante el horario de atención. El Estudio responderá en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Si el cliente considera que sus derechos no han sido respetados, puede presentar una queja ante la Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP), autoridad de control competente en Argentina.
Retención y eliminación de datos
El Estudio conserva los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, aplicando los siguientes criterios:
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Datos de contacto y turno | Mientras la relación con el Estudio esté activa + 2 años |
| Historial de servicios | Mientras la relación esté activa + 2 años |
| Datos de salud | Mientras la relación esté activa + 5 años (por precaución clínica) |
| Registros de pago (seña) | 5 años (obligación fiscal y legal) |
| Fotografías publicadas en RRSS | Hasta solicitud de baja del cliente o decisión del Estudio |
| Conversaciones de WhatsApp | Mientras el dispositivo las conserve, sujeto a políticas de Meta |
Se considera que un cliente está "inactivo" cuando han transcurrido más de 2 años sin que haya utilizado ningún servicio del Estudio ni haya tenido comunicación activa. En ese caso, sus datos podrán ser eliminados del registro interno del Estudio, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
Menores de edad
El Estudio no recopila ni trata datos personales de menores de 16 años sin el consentimiento previo, expreso e informado de su padre, madre o tutor legal.
Cuando se prestan servicios a menores de 18 años, los datos relevantes (nombre, teléfono de contacto del adulto responsable, historial de servicio) se recopilan del adulto responsable que supervisa el servicio.
Si el Estudio detecta que recopiló datos de un menor sin el consentimiento correspondiente, procederá a eliminarlos de inmediato. Para notificar este tipo de situación, comunicarse por WhatsApp.
Cambios en esta Política de Privacidad
El Estudio puede actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en sus prácticas, en la legislación aplicable o en la tecnología utilizada.
Cuando se realicen cambios sustanciales, el Estudio lo comunicará a través de:
- Publicación de la nueva versión en el sitio web oficial con la fecha de actualización visible.
- Aviso en los canales oficiales de comunicación (Instagram, WhatsApp) cuando el cambio sea relevante.
El uso continuado de los servicios del Estudio luego de la publicación de los cambios implica la aceptación de la nueva versión de la política.
La versión vigente siempre estará disponible en el sitio web del Estudio. Se recomienda revisarla periódicamente.
Contacto para consultas de privacidad
Para cualquier consulta, reclamo o ejercicio de derechos relacionados con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, podés comunicarte con nosotras por los siguientes medios:
- WhatsApp: +54 9 11 6636-1285 (Lunes a Sábado, 9:00 a 20:00 hs)
- Instagram: @taniahstudio (mensaje directo)
- En persona: Av. Pueyrredón 1333, CABA, Buenos Aires, Argentina
El Estudio se compromete a responder todas las consultas de privacidad en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su recepción.
Si no quedás conforme con nuestra respuesta o considerás que tus derechos fueron vulnerados, podés contactar a la autoridad de control:
- Dirección Nacional de Protección de Datos Personales (DNPDP)
- Sitio web: www.argentina.gob.ar/aaip/datospersonales