Términos &
Condiciones.

El presente documento establece los Términos y Condiciones que rigen la relación entre Tania Studio (en adelante "el Estudio") y sus clientes. Al solicitar, reservar o recibir cualquier servicio en el Estudio, el cliente acepta en su totalidad las condiciones aquí descritas.

Razón social: Tania Studio
Domicilio: Av. Pueyrredón 1333, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Teléfono: 4835-9329
WhatsApp: +54 9 11 6636-1285
Instagram: @taniahstudio

El Estudio presta servicios de peluquería, colorimetría, manicura, pedicura y tratamientos capilares en el domicilio indicado, en días y horarios publicados en nuestros canales oficiales.

Los turnos en Tania Studio se gestionan exclusivamente a través de los canales oficiales del Estudio (WhatsApp e Instagram). No se aceptan reservas por comentarios en redes sociales ni por medios no oficiales.

Una reserva se considera confirmada únicamente cuando:

• El Estudio confirma la disponibilidad del día y horario solicitado.
• El cliente abona la seña correspondiente según lo indicado en la Sección 3.
• El Estudio emite confirmación escrita del turno (vía WhatsApp).

El Estudio se reserva el derecho de rechazar o cancelar reservas en los siguientes casos, reembolsando la seña en su totalidad:

• Falta de disponibilidad horaria no detectada al momento de la reserva.
• Causas de fuerza mayor (cortes de luz, emergencias, enfermedad del personal).
• Inconvenientes técnicos o de infraestructura que impidan la prestación del servicio.

Para confirmar un turno, el Estudio solicita el pago de una seña de $5.000 (pesos argentinos) al momento de la reserva. Esta seña tiene como finalidad garantizar la seriedad del compromiso y cubrir el tiempo y los recursos reservados exclusivamente para el cliente.

El Estudio acepta los siguientes medios de pago para el saldo final:

• Efectivo.
• Transferencia bancaria.
• Mercado Pago (con posible recargo por plataforma según condiciones vigentes).
• Tarjeta de débito (sujeto a disponibilidad de terminal).

El Estudio comprende que pueden surgir imprevistos. La siguiente política aplica a todos los turnos reservados:

Para cancelar o reprogramar, el cliente debe comunicarse por WhatsApp al +54 9 11 6636-1285 dentro del horario de atención. No se consideran válidas las cancelaciones realizadas fuera del horario de atención o por medios no oficiales.

En caso de reprogramación, el nuevo turno queda sujeto a la disponibilidad del Estudio. La seña trasladada tendrá una vigencia de 60 días corridos desde la fecha original del turno. Vencido ese plazo, la seña se perderá sin derecho a reclamo.

El Estudio se compromete a brindar todos sus servicios con profesionalismo, utilizando productos certificados y técnicas actualizadas. Sin embargo, los resultados pueden variar según factores individuales de cada cliente, incluyendo:

• Estado previo del cabello, uñas o piel (daño, tratamientos químicos anteriores, hidratación).
• Condiciones de salud que afecten el resultado (enfermedades, medicaciones, déficits nutricionales).
• Tipo de cabello, textura, porosidad y grosor de la fibra capilar.
• Coloraciones o tratamientos previos realizados en otros centros.
• Incumplimiento de los cuidados recomendados post-servicio por parte del cliente.

El Estudio no garantiza resultados idénticos a imágenes de referencia, ya que los resultados finales dependen de las condiciones individuales de cada cliente. La profesional a cargo realizará un diagnóstico previo e informará al cliente sobre las posibilidades y limitaciones reales.

En el caso de servicios de colorimetría o tratamientos químicos, el Estudio no se responsabiliza por daños derivados de:

• Información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente sobre su historial capilar.
• Procesos químicos previos no informados al momento del diagnóstico.
• Reacciones imprevisibles del cabello frente a productos aplicados.
• Aplicación de productos en el hogar entre visitas que alteren el resultado del servicio.

Es responsabilidad exclusiva del cliente informar al Estudio, antes de recibir cualquier servicio, sobre cualquier condición de salud relevante, incluyendo:

• Alergias conocidas a productos cosméticos, tinturas, esmaltes, acrílicos, látex, fragancias u otros ingredientes de uso común en estética.
• Enfermedades de la piel (psoriasis, dermatitis, hongos, heridas abiertas, eccemas, rosácea).
• Enfermedades sistémicas que contraindiquen la aplicación de cosméticos (diabetes, trastornos circulatorios, enfermedades autoinmunes).
• Embarazo o lactancia (algunos tratamientos químicos requieren precauciones especiales).
• Medicaciones que puedan afectar la piel, el cabello o las uñas (quimioterapia, isotretinoína, anticoagulantes, corticoides).
• Intervenciones quirúrgicas recientes o implantes en la zona a tratar.
• Uñas con hongos, infecciones o lesiones en la zona a tratar.

Para servicios de colorimetría, el Estudio puede solicitar la realización de un test de alergia (patch test) 48 horas antes del servicio en clientes nuevos o ante cambios importantes de producto. El cliente que se niegue a realizar el patch test asume íntegramente la responsabilidad por cualquier reacción adversa.

En caso de reacción alérgica u adversa durante el servicio, el personal interrumpirá inmediatamente el procedimiento y tomará las medidas de primeros auxilios disponibles. Se aconsejará al cliente consultar a un médico. El Estudio no se hace responsable de reacciones derivadas de la omisión de información por parte del cliente.

Para la atención de menores de 18 años se requiere:

• Presencia y autorización expresa del padre, madre o tutor legal durante el servicio, o presentación de una autorización escrita firmada por el responsable.
• El adulto responsable deberá informar al Estudio sobre cualquier alergia, condición de salud o restricción aplicable al menor.

El Estudio no realizará servicios que impliquen el uso de productos químicos agresivos (decoloraciones, alisados, keratinas) en menores de 16 años, salvo indicación médica o autorización expresa del responsable legal con constancia escrita.

Para servicios de manicura y pedicura, se atiende a menores de edad únicamente con la presencia del adulto responsable. El Estudio puede negarse a realizar uñas esculpidas o extensiones en menores a su criterio profesional.

El Estudio es un espacio de trabajo y bienestar compartido. Se espera de todos los clientes un comportamiento respetuoso hacia el personal y demás clientas. Queda expresamente prohibido:

• El uso de lenguaje ofensivo, discriminatorio o agresivo hacia el personal o hacia otros clientes.
• Actos de acoso, intimidación o cualquier forma de violencia física o verbal.
• Fumar o consumir bebidas alcohólicas o sustancias dentro del establecimiento.
• Traer mascotas al interior del Estudio (salvo animales de asistencia debidamente acreditados).
• Ingresar con acompañantes en exceso que generen interferencia en el trabajo del personal.
• Tomar fotografías al personal sin su consentimiento explícito.

El incumplimiento de estas normas puede derivar en la interrupción del servicio sin devolución de seña y en la inhabilitación para futuras reservas.

El Estudio no se responsabiliza por la pérdida, robo, daño o extravío de objetos personales del cliente durante su estadía en el establecimiento.

• Se recomienda no traer objetos de valor (joyas, grandes sumas de dinero, dispositivos costosos) innecesariamente.
• Los objetos olvidados en el Estudio se conservarán por un plazo máximo de 7 días corridos, luego del cual podrán ser donados o descartados.
• Para consultar por objetos olvidados, comunicarse por WhatsApp dentro del horario de atención.

Se recomienda al cliente utilizar ropa que no sea de valor durante el servicio, ya que existe posibilidad de contacto con tinturas, keratinas, esmaltes u otros productos que pueden manchar permanentemente.

El Estudio puede tomar fotografías del resultado final del servicio con fines de difusión en sus redes sociales (Instagram @taniahstudio) y materiales de comunicación. Estas imágenes pueden incluir el resultado en manos, pies o cabello de la clienta.

Al recibir el servicio, el cliente presta su consentimiento implícito para la publicación de imágenes del resultado (sin necesidad de mostrar el rostro completo), salvo que manifieste lo contrario de forma expresa antes o durante el servicio.

Si el cliente no desea ser fotografiado, debe informarlo al personal antes del inicio del servicio. El Estudio respetará esa decisión sin que afecte en modo alguno la calidad o la prestación del servicio.

Los precios de los servicios del Estudio son referenciales y están sujetos a actualización periódica, en especial en un contexto de variación del costo de insumos y productos profesionales.

• Los precios publicados en sitio web, redes sociales y materiales de comunicación son orientativos y pueden variar al momento de la consulta.
• El precio definitivo será informado al cliente al momento de confirmar el turno o al realizar el diagnóstico previo al servicio.
• En servicios de colorimetría, el precio final puede variar según el largo del cabello, la cantidad de producto utilizado y la complejidad técnica real del servicio.
• La seña abonada no congela el precio del servicio si existió un cambio de tarifa comunicado con anterioridad a la fecha del turno.

El Estudio se compromete a informar con anticipación razonable cualquier modificación de precios que afecte a turnos ya reservados, dando al cliente la posibilidad de confirmar o cancelar sin penalidad.

Tania Studio se enorgullece de la calidad de sus servicios. Si el cliente no quedó conforme con el resultado, puede comunicarse con el Estudio dentro de las 48 horas siguientes a la realización del servicio para expresar su disconformidad.

El reclamo debe realizarse por WhatsApp, especificando el servicio recibido, la fecha y la descripción del inconveniente. El Estudio evaluará cada caso de manera individual y propondrá soluciones que pueden incluir:

• Corrección gratuita del servicio dentro de los 7 días corridos.
• Descuento en el próximo servicio.
• Reembolso parcial según criterio del Estudio.

El Estudio recopila datos personales básicos del cliente (nombre, teléfono, historial de servicios, preferencias) con el único fin de gestionar los turnos, brindar un servicio personalizado y comunicarse con el cliente sobre su reserva.

El Estudio se compromete a:

• No compartir, vender ni ceder los datos personales de sus clientes a terceros.
• Utilizar los datos de contacto exclusivamente para comunicaciones relacionadas con el Estudio (confirmaciones, recordatorios, novedades).
• Permitir al cliente solicitar en cualquier momento la eliminación de sus datos de los registros del Estudio.
• Proteger la información mediante medidas razonables de seguridad.

El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales de la República Argentina y sus normas complementarias.

Para solicitar la eliminación o modificación de sus datos, o para consultar qué información tiene el Estudio sobre su persona, el cliente puede comunicarse por WhatsApp o correo en cualquier momento.

El Estudio no será responsable en los siguientes casos:

• Reacciones alérgicas o adversas derivadas de la omisión o falsedad en la información de salud brindada por el cliente.
• Daños en la ropa o accesorios del cliente provocados por productos estéticos durante la prestación del servicio, cuando el cliente no tomó las precauciones sugeridas.
• Resultados no satisfactorios derivados de condiciones previas del cabello, piel o uñas no informadas, o del incumplimiento de los cuidados post-servicio.
• Accidentes o lesiones dentro del establecimiento causados por negligencia del propio cliente.
• Pérdida de ingresos, pérdida de tiempo u otros daños indirectos o consecuentes relacionados con la prestación o no prestación del servicio.
• Interrupciones del servicio por causas de fuerza mayor (cortes de electricidad, emergencias, causas climáticas, disposiciones gubernamentales).

La responsabilidad máxima del Estudio frente a cualquier reclamo estará limitada al monto abonado por el cliente en concepto de seña o servicio en el turno en cuestión.

El Estudio se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, sin necesidad de notificación previa individual a cada cliente. Los cambios serán publicados en el sitio web oficial y en los canales de comunicación del Estudio.

La versión vigente siempre estará disponible en el sitio web oficial. Al utilizar los servicios del Estudio luego de una modificación, el cliente acepta las nuevas condiciones.

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina, en especial:

• Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor y sus modificatorias.
• Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales.
• Código Civil y Comercial de la Nación.

Ante cualquier controversia que no pueda resolverse de manera amigable entre las partes, ambas se someten a la jurisdicción de los Tribunales Ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, renunciando a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.

Antes de iniciar cualquier acción legal, el cliente se compromete a intentar resolver el conflicto de manera directa con el Estudio a través de los canales de comunicación oficiales, con un plazo mínimo de 15 días hábiles para que el Estudio pueda responder y proponer una solución.